Obchodné podmienky

Poskytovateľom je VILIO s. r. o., Krasňany 358, 013 03 Krasňany, IČO 55406858, DIČ 2121989540, IČ DPH SK2121989540. Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 82121/L. Kontakt: chmeliar@vilio.sk, +421 944 485 495.

Podmienky sa vzťahujú na zmluvy s právnickými osobami a podnikateľmi, najmä s organizáciami verejného sektora. Vzťahy sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník). Spotrebiteľom služby neposkytujeme.

• Objednávateľ — organizácia, ktorá s poskytovateľom uzavrie zmluvu.
• Zmluva — písomná zmluva, akceptovaná ponuka alebo objednávka, ktorá odkazuje na tieto podmienky.
• IT služba — vývoj, prevzatie, správa a prevádzka webov, aplikácií a systémov, integrácie, analýzy a štúdie.
• Nástroj — online softvér poskytovateľa, ktorý objednávateľ používa sám na základe predplatného.
• Školenie — vzdelávacia aktivita poskytovateľa pre zamestnancov objednávateľa.
• Požiadavka — žiadosť objednávateľa o zmenu alebo doplnenie počas správy systému.
• Výstup — všetko, čo poskytovateľ pre objednávateľa podľa zmluvy vytvorí: zdrojový kód, dokumentácia, dáta, texty a podobne.
• Platforma VILIO — interné nástroje a systémy poskytovateľa, cez ktoré prácu vykonáva, vrátane klientskeho portálu VILIO 4C.

• Na dopyt pošle poskytovateľ ponuku s rozsahom, cenou a termínom. Ponuka platí 30 dní, ak v nej nie je uvedené inak.
• Zmluva vzniká podpisom zmluvy, písomnou akceptáciou ponuky alebo objednávkou objednávateľa, ktorú poskytovateľ potvrdí. Písomná forma je zachovaná aj pri e-maile.
• Ak objednávateľ obstaráva podľa zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní, majú prednosť podmienky obstarávania a zmluva, ktorá z neho vznikne.
• Povinne zverejňovaná zmluva nadobúda účinnosť dňom nasledujúcim po dni jej zverejnenia podľa § 47a Občianskeho zákonníka. Poskytovateľ so zverejnením zmluvy, objednávok a faktúr súhlasí.

• Cena je uvedená v ponuke alebo zmluve ako pevná cena. K cene sa pripočíta DPH podľa platných predpisov.
• Projekty sa platia po akceptácii jednotlivých častí, ak zmluva neurčuje inak. Predplatné správy a nástrojov sa platí v intervale dohodnutom v zmluve.
• Každá požiadavka má cenu známu pred schválením — podľa cenníka v zmluve alebo podľa samostatnej ponuky. Bez schválenia objednávateľom sa požiadavka nevykoná a nefakturuje.
• Splatnosť faktúry je 30 dní odo dňa jej doručenia, ak zmluva neurčuje inak. Faktúru možno doručiť elektronicky.
• Pri omeškaní s platbou možno uplatniť úrok z omeškania podľa Obchodného zákonníka.

• Projekt sa dodáva po častiach. Každá časť je samostatne použiteľná a objednávateľ ju vidí v náhľade.
• Požiadavky počas správy prebiehajú v klientskom portáli: zadanie, návrh a cena, schválenie objednávateľom, vykonanie, kontrola a podpis menovaným odborníkom, nasadenie a záznam.
• O každej požiadavke vzniká záznam s časom a schválením. Objednávateľ si ho môže kedykoľvek stiahnuť.
• Objednávateľ výstup akceptuje alebo písomne uvedie výhrady do 10 pracovných dní od odovzdania, ak zmluva neurčuje inak. Ak sa v tejto lehote nevyjadrí, výstup sa považuje za akceptovaný.
• Objednávateľ poskytne súčinnosť potrebnú na plnenie: prístupy, podklady, kontaktnú osobu a vyjadrenia v dohodnutých lehotách. Ak súčinnosť chýba, lehoty poskytovateľa sa primerane predĺžia.

• Objednávateľ získava počas predplatného nevýhradné právo používať nástroj pre svoju činnosť v rozsahu podľa zmluvy.
• Ak ponuka umožňuje bezplatné vyskúšanie, jeho rozsah a dĺžka sú uvedené v ponuke. Vyskúšanie nezakladá povinnosť predplatné objednať.
• Výstupy nástrojov sú návrhy. O ich použití a o všetkých rozhodnutiach voči ľuďom rozhoduje objednávateľ. Výstupy vytvorené pomocou AI sú tak označené.
• Údaje, ktoré objednávateľ do nástroja vloží, patria objednávateľovi. Objednávateľ zodpovedá za to, že ich smie spracúvať.
• Údržbu, ktorá obmedzí dostupnosť nástroja, poskytovateľ vopred oznámi, ak to okolnosti dovoľujú.

• Program, rozsah, termín, miesto a počet účastníkov sú uvedené v ponuke.
• Termín možno zmeniť dohodou. Podmienky zrušenia termínu sú uvedené v ponuke.
• Po školení dostane objednávateľ prezenčnú listinu, program a potvrdenia o absolvovaní.
• Študijné materiály smie objednávateľ používať pre vlastnú potrebu a svojich zamestnancov.

• K výstupom vytvoreným pre objednávateľa udeľuje poskytovateľ objednávateľovi licenciu na všetky spôsoby použitia, územne a časovo neobmedzenú, s právom výstup meniť, spracovať a udeliť sublicenciu tretím osobám. Odmena za licenciu je zahrnutá v cene.
• Pri informačných technológiách verejnej správy sú zmluvné podmienky nastavené tak, aby zodpovedali § 15 ods. 2 písm. g) zákona č. 95/2019 Z. z.: použitie systému, dokumentácie a zdrojového kódu objednávateľa neobmedzujú a nebránia súťažnému výberu ďalšieho dodávateľa.
• Platforma VILIO a nástroje poskytovateľa zostávajú poskytovateľovi a nie sú súčasťou výstupu.
• Softvér tretích strán (napríklad otvorené knižnice) sa stane súčasťou výstupu len so súhlasom objednávateľa a podľa svojej licencie.

• Dáta objednávateľa patria objednávateľovi od prvého dňa.
• Pri skončení zmluvy odovzdá poskytovateľ zdrojový kód, dáta a dokumentáciu v otvorenom, strojovo čitateľnom formáte bez osobitného poplatku.
• Pri prechode na nového dodávateľa poskytne poskytovateľ súčinnosť, najmä pri migrácii dát a integrácii systémov.

• Poskytovateľ pri práci používa nástroje umelej inteligencie. Za správnosť výstupu zodpovedá poskytovateľ a každý výstup pred odovzdaním skontroluje menovaný odborník.
• Pri výstupoch poskytovateľ uvádza, kde AI použil.
• Údaje objednávateľa poskytovateľ nepoužíva na trénovanie modelov umelej inteligencie.

Ak poskytovateľ pri plnení spracúva osobné údaje v mene objednávateľa, strany uzavrú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR. Údaje sa ukladajú v Európskej únii. Prenos mimo EÚ je možný len so zárukami podľa kapitoly V GDPR. Spracúvanie údajov z webu popisujú zásady ochrany osobných údajov.

Strany zachovávajú mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany, o ktorých sa dozvedeli pri plnení zmluvy, aj po jej skončení. Povinnosť sa nevzťahuje na informácie, ktoré sú verejne dostupné, ktoré treba zverejniť podľa zákona (napríklad zmluvu v Centrálnom registri zmlúv) alebo ktoré si vyžiada oprávnený orgán.

• Poskytovateľ zodpovedá za to, že výstup zodpovedá zmluve. Vadu oznámi objednávateľ bez zbytočného odkladu po jej zistení, ideálne cez klientsky portál alebo e-mailom.
• Poskytovateľ vadu odstráni v lehote podľa zmluvy, inak v primeranej lehote. Práva z vád sa inak riadia Obchodným zákonníkom.
• Zodpovednosť za škodu sa riadi § 373 a nasl. Obchodného zákonníka. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nesúčinnosťou objednávateľa, zásahom tretích osôb do systému bez jeho vedomia ani okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť podľa § 374 Obchodného zákonníka.

• Zmluva na projekt sa končí jeho dodaním a akceptáciou. Zmluva na predplatné sa uzatvára na dobu neurčitú, ak zmluva neurčuje inak.
• Predplatné môže každá strana vypovedať aj bez uvedenia dôvodu. Výpovedná lehota je jeden mesiac a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede, ak zmluva neurčuje inak.
• Každá strana môže od zmluvy odstúpiť pri podstatnom porušení zmluvy druhou stranou podľa Obchodného zákonníka.
• Projekt možno po každej odovzdanej časti ukončiť. Objednávateľ zaplatí časti dodané do ukončenia.

Strany komunikujú najmä e-mailom a cez klientsky portál. Výpoveď, odstúpenie a zmeny zmluvy sa doručujú písomne — poštou, do elektronickej schránky na slovensko.sk alebo e-mailom s potvrdením prijatia.

Vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory sa strany pokúsia vyriešiť dohodou, inak ich rozhodne príslušný súd Slovenskej republiky.

Poskytovateľ môže tieto podmienky zmeniť zverejnením nového znenia na webe. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie účinné v čase ich uzavretia, ak sa strany nedohodnú inak.